IMG-LOGO

For buyer

1.Как это работает?

2.Оригинальная ли у нас продукция?

3.Когда будет собран и отправлен Ваш заказ?

4.Как определить свой размер?

5.Можно ли оформить индивидуальный заказ на товар, не представленный в интернет-магазине?

6.Что делать если товар пришел с браком/дефектом?

7.Можно ли изменить заказ?
Как это работает?
В нашем магазине представлен широкий ассортимент труднодоступных товаров люксовых брендов и лимитированных коллабораций. Ассортимент постоянно пополняется, так что вы с легкостью подберете то, что вам по душе.

Чтобы не потерять какой-либо товар или отложить «на подумать», просто воспользуйтесь кнопкой «Добавить в избранное». Обращаем Ваше внимание, что эта функция доступна только зарегистрированным пользователям.

Для того, чтобы купить понравившиеся товары, Вам необходимо добавить выбранные товары в корзину и оформить заказ в корзине. Для этого Вам необходимо выбрать способ доставки и оплатить курьеру наличными при личной встрече.

Далее наш менеджер свяжется с вами для уточнения сроков доставки.


Оригинальная ли у нас продукция?
Ответ однозначен, Да. В FAIRSPACE представлены исключительно оригинальные товары. Мы работаем только с проверенными поставщиками и каждый товар перед отправкой покупателю проходит тщательную проверку нашими экспертами. Можете быть уверены, что, покупая у нас, вы покупаете аутентичную продукцию.

Однако, если у вас есть какие-либо претензии к качеству продукции или вы не полностью довольны товаром, напишите нам на support@fairspace.ru и опишите свою проблему, наши специалисты оперативно ее решат. Обращаем внимание, что претензии по товарам принимаются только в том случае, если присутствуют заводские бирки и нет следов эксплуатации.


Когда будет собран и отправлен Ваш заказ?
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер магазина и сообщит точную информацию о сроках доставки. Если купленный товар есть в наличии в Москве, то он сразу же передается в службу доставки. Сроки доставки смотрите в разделе «Доставка и оплата».

Если нужные позиции отсутствуют в наличии в Москве, может потребоваться время на их доставку до Москвы и дополнительную проверку нашими экспертами на аутентичность (порядка 7-14 дней). Об этом заранее сообщит оператор. Далее товары передаются в службу доставки.

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому если вам нужно быстрее получить свой заказ, напишите об этом в комментарии к заказу или на почту support@fairspace.ru, и наши специалисты сделают все возможное, чтобы сократить сроки.


Как определить свой размер?
Для того, чтобы Вы максимально точно смогли определить свой размер и не ошиблись с выбором, мы составили для Вас удобную памятку, которую вы найдете на странице любого товара, кнопка «Как подобрать размер?».


Можно ли оформить индивидуальный заказ на товар, не представленный в интернет-магазине?
Обычно наш магазин не работает с индивидуальными заказами, однако Вы всегда можете написать на support@fairspace.ru с пометкой в теме письма «Индивидуальный заказ», что вы хотите, и мы по возможности постараемся помочь Вам.


Что делать если товар пришел с браком/дефектом?
Мы всегда стараемся оперативно решать такие проблемы.

Напишите, пожалуйста, нам на support@fairspace.ru с пометкой в теме письма «Брак/дефект» и опишите проблему, приложив несколько фотографий дефекта. Также укажите номер своего телефона, он может понадобиться нашим специалистам для оперативной связи. Обращаем внимание, что претензии по товарам принимаются только в том случае, если присутствуют заводские бирки и нет следов эксплуатации.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем все возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.


Можно ли изменить заказ?
Состав заказа или другие данные можно изменить в любое время, пока заказ не передан в службу доставки.

Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом из указанных в разделе «О нас».